水野 克昭 MEMBER

水野 克昭

 

入社のきっかけ

両親の影響と、学生時代のアルバイト経験からの転職

19歳のとき、派遣会社に勤めスタッフ管理、法人営業をしていましたが、新しいことにチャレンジしたいと思い転職を考えるようになりました。
もともと学生時代に数々のアルバイトを掛け持ちをしていた経験があり、その中で特に「接客業」が好きだったことと、
「車」に携わる仕事をしている両親の影響とがあり、求人サイトで「ノースグラフィックオート」を見つけたときに、自分にぴったりの会社だと思い、応募しました。

もともと「接客業」と「車」が好きだった自分にはピッタリな職場だと感じています。

お仕事紹介

お客様のお話しをしっかり聞き、丁寧に対応すること

私たちの業務は、コールセンターからお車を売りたいお客様にアポイントを取らせていただき、私たち査定士がお客様のもとで査定させていただき、買取条件にご納得いただけたら契約させていただくという業務になります。
様々な年齢層のお客様がいらっしゃいますが、お客様と丁寧にお話しをさせていただくことで、少しずつ信頼関係を築いていくことがポイントで、「営業」と聞くと難しい「駆け引き」をイメージしてしまい勝ちですが、それよりも大事なのは、「お客様のお話しをしっかり聞き、丁寧に対応すること」に尽きると思っています。

信頼関係を築いていくため、どんな業務でも丁寧な対応を心がけています。

印象に残っているお仕事

お客様の人生の大事なタイミングに関与する、意義深いお仕事

長年大事に乗られた思い出が詰まっているお車を買取させていただくとき、こちらが見えなくなるまで手を振ってお見送りいただくことが何度もあります。
その度に、私たちのお仕事は、お値段以上の大切なものを扱っている貴重な仕事であることや、お売りいただくお客様の人生の大事なタイミングに関与していることを改めて再認識させられる、意義深いお仕事だと感じます。

お客様が大事に乗られていたお車を、細かいところまでしっかり拝見致します!

チャンスにチャレンジ

仲間を助け合うフランクで魅力的な環境

役職関係無く、チャンスを与えてもらえる環境なので、しがらみもなく非常に働きやすいです(笑)
また、ときに課長、部長などとも比較的フランクに相談し合えるのも魅力です。
個人的には「まだまだ上を狙っていきたい!」と思っていますが、そのためには今以上の成績を残すことや、今私が担当する機会が多い「新人研修」での結果を出すべく、日々一つ一つの業務を「チャレンジ」だと捉え、大切に取り組んでいきたいと考えています。

「新人研修」が私が担当する重要な業務の一つです。しっかり理解してもらうためにはどうお話しするべきか、こちらも日々勉強中です。

一問一答

  • Q 仕事をする上で
    大切にしている事は何ですか?

    Aお客様目線。
    扱う商品が大きいので常に自分だったら、と考えるようにしています。

  • Q趣味や、休日の
    過ごし方を教えてください。

    A洗車。
    乗っているより洗っている時間の方が長いかもしれません(笑)

  • Q自分の部署を一言で表すと?

    A行動力。
    とにかくスピーディーで皆が先陣を切っていきます。

先輩からみた水野さん

自動車買取事業部 買取リデア課 川浪 佳彦

とにかく行動力と柔軟さにはびっくりです!
どんな時でも仕事を楽しんでいるように見えます。。。。笑
怖いもの知らずの行動力で現場を引っ張るエースですね!

入社を希望している方へメッセージ入社を希望している方へメッセージ

車の知識はなくても大丈夫です。
先輩方が教えてくれますし新しい技術が次々と出てくるので僕自身も日々勉強で、
業務内容は同じでも毎回毎回が新鮮で飽きることはありません。

査定のご依頼があれば手が届かないと諦めていたあの高級車や名車に乗れることも!

チャンスは与えてくれます。チャレンジするかは自分次第です。
日々のワクワクとやりがいを手に入れましょう!