グループの人々 Group Person
-
2014年入社
桒名 俊介Kuwana Shunsuke
- アパレル事業部
店長
-
楽しそうで
嬉しそうなお客様。
この笑顔の中で働きたい！インターンシップで1か月ほど「ブラウンフロア クロージング」にいた際、札幌で唯一の取り扱いブランドアイテムをお客様が本当に楽しそうに嬉しそうに購入していく姿を目の当たりにして、この場所で笑顔いっぱいに働きたいと強く思いました。アルバイトを経て、正社員になり、現在は店長を任されています。私には足りない部分がたくさんありましたが、周りの方々のご指導と支えで、良い方向へと変化できたので感謝の気持ちでいっぱいです。
入社当初はパソコン業務に対応できるか不安でしたが、丁寧に教えていただき、諦めずに取り組むうちに、どのような情報が登録されているか自然と分かり、時短に繋がる方法を見つけられました。今では得意分野です（笑）
-
Tシャツで
人を幸せにできる。
……アパレルってすごい売り切れてしまった商品をどうしても欲しい。通販からのそのようなお問い合わせに手を尽くし、なんとか商品を確保したことがあります。ビールがデザインされたTシャツを家族3人で着たい……。「入院中の父が退院して元気になったら、大好きなビールをみんなで飲もうね」という想いが詰まったオーダーでした。
商品発送後しばらくして、幸せ満開の家族写真と「父は無事に退院でき、家族揃ってTシャツを着て最高のビールを飲みました」というメッセージが届きました。そこまで深い部分でお客様と触れ合えることを知り「やっぱり接客っていいな。洋服ってすごいな」と痛感しました。今は店長として接客対応を中心とした付加価値を最大限に提供できるよう、チャレンジの日々です。
ある一日のスケジュール
-
- 9:40
- 出勤店内清掃と各種チェック(通販注文状況・チャットワーク・メール・ポスト)を行います。
-
- 10:00
- 朝礼出勤スタッフの各自作業やタスクを共有します。
-
- 10:10
- 入金前日までの売上金を北洋銀行へ入金。
-
- 10:20
- 通販注文処理(午前の分)山形県の倉庫へアウトソーシングを依頼。
-
- 11:00
- 開店接客(平日の平均来店数は7名ほど)対応します。
倉庫用アイテムの発送準備、新作の通販用文書作成など。
-
- 13:00
- 昼休憩サッポロファクトリーのミールラウンジ(飲食事業部の運営店舗)でランチ。
-
- 14:00
- 通販注文処理(午後の分)検品・POSへの登録業務ほか。
-
- 16:00
- 通販商材発送メール山形の倉庫から発送したお客様へ連絡します。
-
- 16:30
- 倉庫発送分をPOSへ登録発送が完了した注文を登録します。
-
- 18:00
- SNSで商品紹介Facebookで新商品やおすすめアイテムを発信します。
-
- 20:00
- 閉店売上報告・レジ締め・入金表記入を行います。
-
- 20:30
- 退勤
※掲載内容は取材当時のものです。
